• Réservation
• Annulation de séjour
• Arrivée
• Départ
• Information
• Réclamation
  

Réservation :

Au moment de votre réservation vous devez verser un acompte égal à 25% du montant total de votre séjour. Le solde sera réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivé dans la résidence.

Attention pour que votre réservation soit effective n’oubliez pas de nous adresser votre chèque d’acompte accompagné du contrat de réservation dûment signé. En cas de solde non réglé dans les délais (un mois avant votre arrivée) la Société se réserve le droit de considérer votre inscription comme annulée et d’appliquer en conséquence les frais d’annulation prévus.

Nos prix s’entendent toutes taxes comprises à l’exception de la taxe de séjour. Ils sont exprimés en euro sur la base des conditions en vigueur au 1er septembre de l’année précédente. Ils pourraient être modifiés sans préavis en cas de bouleversement économiques.

Nos prix comprennent toujours la mise à disposition du logement eau, électricité, chauffage et charges locatives comprises. Ils ne comprennent pas les services facultatifs suivants : petits déjeuners, ménage des parties privatives ni les forfaits de sport et d’une façon générale les prestations et services non explicitement prévus au départ. Nous vous rappelons que vous devez faire votre affaire personnelle de l’assurance contre les risques locatifs pendant votre séjour.

La mise à disposition se fait pour sept nuits pour les séjours d’une semaine et pour deux nuits pour les week-end. Les dates des débuts de séjour vous sont indiquées dans les tableaux des prix. Tout séjour interrompu ou abrégé ne peut donner lieu à aucun remboursement.

L’inscription à l’un de nos séjours implique de connaître et d’accepter les conditions particulière figurant dans notre dépliant. Nous nous réservons le droit de modifier exceptionnellement l’exécution de nos programmes sans remises a jour de ce dépliant. Nous attirons cependant votre attention sur la déformation que subissent les immeubles et appartements lorsque les photos sont prises au grand angle.

Les prix et dates de séjour seront confirmés par nos services au moment de votre réservation.

Chaque appartement prévu pour un nombre maximum d’occupants ne peut être habité par un nombre supérieur de personnes.

Bien que vivement déconseillés les animaux domestiques tenus en laisse sont admis dans la résidence moyennant un supplément payable lors de votre réservation.

Annulation de séjour :

Dans le cas où vous ne pourriez partir comme prévu, votre annulation téléphonique doit être confirmée par lettre recommandée, la date de la poste faisant foi.

Il sera retenu sur le prix de votre réservation :
- 30 euros de frais de dossier si vous annulez plus de 30 jours avant la date de votre arrivée.
- 25 % du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 29ème et
le 15ème jour avant la date prévue de votre arrivée.
- 50 % du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 17ème et
le 7ème jour avant la date prévue de votre arrivée
- 75 % du montant total de votre séjour pour toute annulation entre le 7ème et le 3ème jour
avant la date prévue de votre arrivée.
100 % du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée moins de 3 jours
avant la date prévue de votre arrivée.

Arrivée :

Les arrivées s’effectuent entre 14h et 18h. Les clés de votre appartement vous seront remises à la réception et il vous sera demandé un chèque de caution de 200 €.

Départ :

Au jour du départ indiqué sur votre contrat de réservation l’appartement doit être libéré avant 10 heures du matin. Il doit être rendu en parfait état de propreté, votre caution vous sera remboursée lors de votre départ après vérification de l’inventaire. Tout objet cassé ou détérioré ainsi que les frais éventuels de nettoyage et de remise en état des lieux, si cela est nécessaire, seront mis à votre charge. Si le montant de la caution s’avérait insuffisant, il vous serait demandé de la compléter. En cas de départ anticipé hors des heures d’ouvertures de la réception, la caution vous serait envoyée par courrier dans les huit jours.

Information :

« Chèque vacances» : nous tenons a vous signaler que SIMBIOSIS HOTEL & RESORTS est agrée par l’Agence Nationale pour les chèques vacances en règlement de nos prestations locatives.
Si vous avez des désirs particuliers, vous pouvez nous les communiquer lors de votre inscription. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Il ne s’agira cependant jamais d’un engagement de notre part et notre responsabilité ne pourra être engagée.
Vous pouvez nous interroger pour obtenir plus de précisions sur l’appartement que vous allez occuper. Les informations concernant la station, ses environs et les activités praticables, sont données à titre indicatif et ne sauraient engager notre responsabilité. Pour tout renseignements complémentaires sur la vie de la station vous pouvez vous adresser directement â l’office du tourisme ou vous rendre sur le site www.sancy.com.

Réclamation :

Les réclamations relatives a un séjour doivent être adressées par lettre recommandée à SARL DE GESTION ILES BRITANNIQUES - 11, Quai Gambetta - B.P.76 - 63150 LA BOURBOULE dans les 30 jours après votre départ, mais il est préférable pour votre plaisir de signaler tout ennui. Nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande dans la mesure de nos possibilités. En cas de litiges seul le tribunal d’Evry est compétent.