Conditions générales de vente

Réservation :

Au moment de votre réservation vous devez verser un acompte égal à 25% du montant total de votre séjour. Le solde sera réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivé dans la résidence.

Attention pour que votre réservation soit effective n’oubliez pas de nous adresser votre
chèque d’acompte accompagné du contrat de réservation dûment signé. En cas de solde non réglé dans les délais (un mois avant votre arrivée) la Société se réserve le droit de considérer votre inscription comme annulée et d’appliquer en conséquence les frais d’annulation prévus.

Nos prix s’entendent toutes taxes comprises à l’exception de la taxe de séjour. Ils sont exprimés en euro sur la base des conditions en vigueur au 1cr septembre de l’année précédente. Ils pourraient être modifiés sans préavis en cas de bouleversement économiques.

Nos prix comprennent toujours la mise à disposition du logement, eau, éléctricité, chauffage, mise à disposition des draps et du linge de toilette et charges locatives comprises. Ils ne comprennent pas les services facultatifs suivants : repas, demi-pension, pension complète, petits-déjeuners, ménage des parties privatives et d'une façon générale les prestations et services non explicitement prévus au départ. Nous vous rappelons que vous devez faire votre affaire personnelle de l'assurance contre les risques locatifs pendant votre séjour.

La mise à disposition se fait pour sept nuits pour les séjours d'une semaine mais peut se faire à la nuit suivant les périodes de location. Tout séjour interrompu ou abrégé ne peut donner lieu à aucun remboursement.

L'inscription à l'un de nos séjours implique de connaître et d'accepter les conditions particulières figurant sur ce feuillet. Nous nous réservons le droit de modifier exceptionnellement l'exécution de nos programmes sans remise à jour de ce dépliant.

Les prix et dates de séjour seront confirmés par nos services au moment de votre réservation.

Chaque appartement prévu pour un nombre maximum d’occupants ne peut être habité par un nombre supérieur de personnes.

Bien que vivement déconseillés les animaux domestiques tenus en laisse sont admis dans la résidence moyennant un supplément payable lors de votre réservation.

Annulation de séjour :

Dans le cas où vous ne pourriez partir comme prévu, votre annulation téléphonique doit être confirmée par lettre recommandée, la date de la poste faisant foi.

Il sera retenu sur le prix de votre réservation :
- 30 euros de frais de dossier si vous annulez plus de 30 jours avant la date de votre arrivée.
- 25 % du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 29ème et le 15ème jour avant la date prévue de votre arrivée.
- 50 % du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 14ème et le 7ème jour avant la date prévue de votre arrivée.
- 75 % du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 6ème et le 3ème jour avant la date prévue de votre arrivée.
- 100 % du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée moins de 3 jours avant la date prévue de votre arrivée.

Arrivée :

Notre personnel vous accueille entre 17 et 20 heures. Il vous remettra les clés de votre appartement, l'inventaire du mobilier et des équipements et vous demandera un chèque de caution de 200 euros. Vous trouverez sur cet inventaire tout ce qui est à disposition dans l' appartement. Il est important que vous mentionniez tout objet manquant avant de signer ce document et de le remettre à la réception.
Nos appartements vous sont remis propres, nettoyés avec à votre disposition les draps et le linge de toilette. Aussi, si par hasard , vous trouviez  un quelconque manquement à cet état, il vous appartient de nous le signaler dans les plus brefs délais le jour de votre arrivée afin que nous remédions à ce désagrément.
Si, par suite d'un empêchement majeur, vous ne pourriez arriver dans les délais indiqués ci-dessus, il est nécessaire de prévenir la résidence au 05.34.09.09.09, nous vous indiquerons la marche à suivre pour la remise des clés.

Départ :

Au jour du départ indiqué sur votre contrat de réservation, l' appartement doit être libéré avant 10 heures du matin. Il doit être rendu en parfait état de propreté (vaisselle lavée et rangée, lave-vaisselle et réfrigérateur vidés et nettoyés, draps et serviettes pliés, sanitaires nettoyés, sols balayés, lavés et secs au moment de l'état des lieux). Votre caution vous sera rendue lors de votre départ après vérification de l'inventaire. Tout objet cassé ou détérioré ainsi que les frais éventuels de nettoyage et de remise en état des lieux, si celà est nécessaire seront à votre charge. Si la montant de la caution s'avère insuffisant, il vous sera demandé de la compléter. En cas de départ anticipé, hors des heures d'ouverture de la réception, la caution vous sera envoyée par courrier dans les huit jours.

Information :

« Chèque vacances» : nous tenons a vous signaler que SIMBIOSIS HOTEL & RESORTS est agrée par l’Agence Nationale pour les chèques vacances en règlement de nos prestations locatives.
Si vous avez des désirs particuliers, vous pouvez nous les communiquer lors de votre inscription. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Il ne s’agira cependant jamais d’un engagement de notre part et notre responsabilité ne pourra être engagée.
Vous pouvez nous interroger pour obtenir plus de précisions sur l’appartement que vous allez occuper. Les informations concernant la station, ses environs et les activités praticables, sont données à titre indicatif et ne sauraient engager notre responsabilité. Pour tout renseignements complémentaires sur la vie de la station vous pouvez vous adresser directement â l’office du tourisme.

Réclamation :

Les réclamations relatives a un séjour doivent être adressées par lettre recommandée à SARL DE GESTION DE LA RESIDENCE DU HAUT COUSERANS - Lieu Dit "Guzet 1400" - 09140 USTOU dans les 30 jours après votre départ, mais il est préférable pour votre plaisir de signaler tout ennui. Nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande dans la mesure de nos possibilités. En cas de litiges seul le tribunal d’Evry est compétent.